巴中市為返鄉群眾辦事強服務提效率

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  “昨天剛從外地回來,今天到政務大廳辦理購房按揭貸款。”近日,巴州區玉堂街道辦事處管家溝村村民趙紅金在巴城某小區預購了自己的首套住房,一臉幸福地告訴記者,“現在辦事方便多了,不用多頭跑路,我對工作人員的服務很滿意。”

  記者在市政務服務大廳住房公積金和不動産登記窗口了解到,春節臨近,民工返鄉購房、異地繳存公積金購房、企業融資貸款業務驟增。今年1月以來,窗口辦理購房貸款業務487件,涉及金額1.63億元;辦理企業及個人融資貸款業務1940件,涉及金額7.55億元。記者在現場看到,醫保、社保、地稅、工商、交通等43個窗口全部開放,前來辦理業務的市民絡繹不絕,在諮詢導辦人員的引導下秩序井然,業務辦理有條不紊。“我們調整優化窗口設置,減少排隊叫號環節,同時通過預約服務、到府服務、延時服務緩解節前辦事高峰,為群眾提供更加方便快捷的服務。”政務服務科負責人説。

  “設身處地為企業著想,延時服務幫了大忙。”巴中市國展房地産開發有限公司負責人李先生對投資建設行政許可窗口工作人員讚賞有加。他説,因為業務原因,經常來政務中心辦事,感受到工作人員態度越來越好,辦事效率越來越高。原來,2月5日下午4時30分,李先生到政務服務大廳辦理江灣城(A地塊一期)項目商品房預售許可證,因資料不齊全,窗口工作人員出具了一次性告知書。在與李先生溝通的過程中,工作人員了解到該項目計劃本週內開始售房,公司搶抓節前售房高峰期回籠資金,因此項目商品房預售許可證辦理迫在眉睫。窗口工作人員當即決定延遲下班時間,現場對其進行業務指導,同時馬上聯繫規劃、住建部門,協助完善相關資料登記備案後,該公司當天即取得項目預售許可證。

  “群眾點讚是對我們工作的肯定,更是對優質高效政務服務工作的期盼,門好進臉好看事好辦應是政務服務工作的常態。”市政務服務和資源交易服務中心相關負責人説。據悉,2017年以來,市政務服務和資源交易服務中心按照市委、市政府“強服務、提效率”的總體要求,出臺《巴中市優化政務服務提升服務效率實施方案》,配合清理公佈“三辦”事項清單,簡化優化“三辦”服務流程,調整優化窗口設置,增添自助服務終端,落實諮詢導辦人員,深入推進“三辦”服務,群眾的獲得感和滿意度明顯提升。全年市級平臺辦結各類審批服務事項37萬件,較2016年增加8萬件,增幅達27.6%。
責任編輯:劉怡