政務辦理“審批不見面”“最多跑一次”

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四川省人民政府關於印發四川省加快推進“網際網路+政務服務”工作方案的通知 


  如何讓企業和群眾少跑腿,好辦事,不添堵?近日,《四川省人民政府關於印發四川省加快推進“網際網路+政務服務”工作方案的通知》(下簡稱《方案》)正式發佈,計劃用2到3年時間,構建集行政審批、公共服務、陽光政務、效能監察、互動交流等功能為一體,覆蓋全省、整體聯動、部門協同、省級統籌、一網辦理的“網際網路+政務服務”體系,最大限度提供利企便民服務。一體化政務服務平臺有望12月正式上線運作,到2020年底,力爭讓全省政務服務事項全部實現網上辦理。

  打造全省“政務服務超市”

  四川省政務服務網為“超市”入口

  根據《方案》規劃,我省將打造一個一體化的“網上政務大廳”,為全省自然人、法人和其他社會團體提供網上一站式辦事服務。不久之後,提供網上辦事服務的“全省政務服務超市”將為大家推出,將四川省政務服務網設為“超市入口”。

  《方案》明確,按照標準化、集約化原則,建設四川省統一網際網路政務服務門戶,即四川省政務服務網。四川省政務服務網是全省政務服務資源總入口,省市縣三級一張網,無論到哪辦事,只需登錄四川省政務服務網即可線上辦理。在政務服務網首頁設置有權力清單、服務要聞、政策文件、線上諮詢等連結,確保用戶能快捷方便地了解辦事流程、所需材料、相關政策法規等資料,及時收到推送的相關政務服務資訊。

  同時,四川政務服務網同步開通APP移動客戶端和微信公眾號,查信用、換領證等服務“一手掌握”,所有功能都可以安心裝進口袋,不用再跑服務窗口,打破群眾辦事的時間空間限制,打造24小時不下班的政務服務。

  一體化全流程網辦

  切實解決百姓辦事難問題

  四川省政府辦公廳副主任劉向鴻告訴記者:“此次建設的全省一體化政務服務平臺將全面公開政務服務事項,優化網上辦事流程,讓資訊多跑,讓百姓少跑,實現各類服務事項預約、申報、辦理、查詢一體化全流程網上運作,切實解決百姓辦事難的問題。”

  據了解,通過一體化政務服務平臺,可實現大部分政務服務事項的網上辦理甚至是全程網辦,實體大廳不再是“排隊大戶”,用戶註冊賬戶後,在家即可提交服務事項的辦理和支付,不需要重復跑腿,並在網上收到反饋結果,聯動快遞將紙質結果送到家。

  同時,一體化政務服務平臺還將充分考慮用戶體驗,設置人性化的提示資訊和服務指南使群眾脫離複雜的問詢程式,輕鬆上手使用。此外,所有政務服務事項都將設置評價渠道,貫穿事中事後所有環節,保證及時收到用戶的反饋資訊,及時對服務過程中的問題進行糾錯,使政務辦理件件有著落,件件讓用戶滿意。

  積極開展平臺試點工作

  力爭12月平臺上線運作

  記者從省政府辦公廳獲悉,自今年五月承擔全省網際網路+政務服務平臺建設開發職能後,省政府辦公廳及時成立了“網際網路+政務服務”技術平臺工作專項推進小組,用四個月時間就完成了平臺主體功能開發,目前正在進行內部測試,力爭12月正式上線運作。

  據悉,第一批平臺試點工作已于9月7日開始,德陽、綿陽、雅安成為第一批試點市,第二批試點工作于10月9日在成都市、宜賓市、廣安市、巴中市和人力資源社會保障廳正式開始。

  在進一步擴大試點的同時,平臺建設工作還將抓緊完善統一身份認證、統一公共支付和物流配套功能。公安廳、省工商局已完成統一身份認證的對接。公共支付系統建設已確立了系統部署方式、系統融合方式、通用支付模式,並逐一實現與銀聯、支付寶、微信支付的對接。

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  記者現場觀摩

  全新四川政務服務網長這樣

  先註冊,再輸入名字和身份證號進行實名認證,緊接著本人的身份證、駕駛證等電子證照自動出現在個人賬戶中,可查可見,這些電子證照能用來申請辦理其他審批事項。

  10月9日,記者從四川一體化政務服務平臺門戶網站——四川政務服務網的操作演示現場看到,包括行政許可等10類權力事項和公共服務事項都將有望通過政務服務網解決,實現“讓資訊多跑路,讓群眾少跑腿”。

  記者看到,新的四川政務服務網頁面簡潔、操作簡單、功能健全。用戶只需輸入真實資訊進行實名認證,通過公安部門後臺驗證後,即可註冊賬號,此賬號還可以進行銀行、社保、公積金等認證工作,並錄入本人電子證照資訊,比如律師資格證、會計資格證、經營許可證等,以前辦理需要到窗口提交紙質證照的,現在可以通過系統匹配已錄入的電子證照,並且付費事項可以進行線上支付,省去了跑路和排隊的麻煩。

  同時,用戶在個人資訊中可以查看所有待辦和已辦結事項,並且辦事過程中,申請人可以全程了解事項辦理進度,監察廳等部門負責進行監察工作。此外,在辦結時需要發放證照的,申請人可以通過郵遞和就地、就近現場取件兩種方式進行取件。

  除此之外,負責演示的工作人員還展示了一體化政務服務移動客戶端,通過手機客戶端,可實現醫院掛號、線上繳費、社保服務等功能。

  據悉,四川省政府辦公廳歷經4個月時間,已經開發完成全省統一政務服務辦理平臺、政務服務門戶、電子證照庫、身份認證等主要系統,政務服務事項清單管理系統已錄入權力事項4500多項,並提交部門使用。(實習記者 程磊)  

  

責任編輯:張競