稻城亞丁 景區建設創新升級 為全域旅遊深入發展貢獻力量

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  數據顯示,稻城亞丁景區2016年接待遊客量約42萬人次,2017年大幅增長,接待遊客量約73萬人次,截至12月19日9時10分,稻城亞丁景區迎來本年度第100萬名遊客,同時,稻城亞丁景區旅遊綜合收入突破20億元大關。稻城亞丁景區“雙突破”創造了全州旅遊的歷史新紀錄。

  山巒樹木銀裝素裹,瀑布湖泊冰清玉潔,藍色湖面的冰層在日出日落的溫差中,變換著奇妙的花紋,冬日裏的稻城亞丁,正散發出獨具高原特色的無窮韻味。

  12月15日,全國旅遊廁所革命工作推進現場會在廣東召開,四川稻城亞丁“廁所革命”的先進經驗作為全國典型案例在現場分享,其走在全國前列的優秀成果成為會場吸睛亮點,受到文化和旅遊部有關負責人的肯定,並得到各地與會嘉賓點讚。

  日前,中國旅遊景區協會授予稻城亞丁景區“中國旅遊景區‘廁所革命’培訓基地”,併發布了《稻城亞丁推進廁所革命行動宣言》。這一系列舉措,讓稻城亞丁再次迎來了旅遊發展的新機遇。

  2017年以來,稻城亞丁景區積極貫徹落實中央、省、州“廁所革命”相關要求,響應“全域旅遊”“供給側結構性改革”等戰略,將“廁所革命”作為景區發展戰略的重要抓手,探索出一種“以商建廁、以商養廁、以商管廁”的全新模式,走出一條“廁所革命”的稻城亞丁之路。同時,景區以“創建國家5A級景區、打造國際最佳山地旅遊目的地”為目標,“建管養用”全鏈統籌,通過模式創新、新技術運用、平臺搭建、助推扶貧,構建了以廁所為載體的旅遊管理、旅遊服務、旅遊運營新體系,徹底破解高海拔地區如廁難、建廁難、管廁難、養廁難等難題。

  為了加速創建國家5A級景區,打造國際最佳山地旅遊目的地,稻城亞丁在多方面狠下功夫。除“廁所革命”成效顯著外,景區還在智慧景區建設、文旅項目扶貧、全域旅遊獻策獻力等方面全力邁步,釋放自身能量,成為了一個亮眼的旅遊地,也為全域旅遊深入發展貢獻重要力量。

  稻城亞丁 旅遊“廁所革命”補景區短板

  近年來,在“廁所革命”中,稻城亞丁景區注重文旅融合的突破、“建管養用”範式引領,對廁所進行的全新賦能,建設集環保、科技、智慧、服務、O2O商用於一體的旅遊廁所功能體系,探索出“以商建廁、以商養廁、以商管廁”的廁所管理等先進經驗,成為四川乃至全國“廁所革命”的典範。

  11月18日至21日,中國旅遊景區“廁所革命”典型案例分享會在稻城亞丁景區舉行。本次分享會由中國旅遊景區協會主辦,四川省旅遊協會、稻城亞丁旅遊景區管理局承辦,來自全國100多家旅遊景區代表齊聚稻城亞丁,“補短板”“解難題”“共商旅遊廁所建設”“共謀旅遊事業發展”,成為與會代表熱議的話題——

  何為“短板”?由於受高寒氣候、地形地貌、交通條件以及經濟發展水準等因素影響,建廁難、管廁難、養廁難、上廁難,一度成為稻城亞丁景區“廁所革命”之前的窘迫現實。

  怎樣去“補”?稻城亞丁景區推進的廁所項目,是探索“以商建廁、以商養廁、以商管廁”三位一體的“廁所革命”,積極引進先進的泡沫微生物技術,以“小廁所,大模式”引領旅遊供給側創新。

  效果如何?近兩年,稻城亞丁景區共新建和改建廁所15處,投入使用的蹲位共180個,旅遊廁所取得了量的突破和質的提升,廁所“臟亂差”現象得到明顯改善,一大批方便舒適人性化的廁所紛紛亮相,遊客對廁所的滿意度明顯提升。世界廁所組織代表走進景區,考察之後稱讚稻城亞丁的做法不僅快速補齊了旅遊景區的短板,更為世界上其他發展中國家的廁所改革和完善提供了經驗,“四川造”的“廁所革命”成果有望應用到世界其他地方。

  同時,該景區的旅遊廁所科技化智慧化水準有全新突破。對此,本月中旬在廣東舉行的全國旅遊廁所革命工作推進現場會上,文化和旅遊部有關負責人表示,四川稻城亞丁景區建立起“人員、事件、業務、設備”四位一體的管理平臺,包括廁所尋找、廁位顯示、如廁統計、物資消耗等資訊,提高了管理效率,引進專業化環保公司對旅遊廁所進行品牌化、網格化、規模化連鎖經營,也是一個很好的探索。

  在當天的會上,四川旅發環保科技有限公司董事長兼CEO王勳應邀出席,他以該公司和稻城亞丁景區合作的廁所為例,在改造中結合了稻城亞丁景區特色,加入了很多當地文化元素,讓遊客在如廁時也能觸摸到當地的文化。據了解,稻城亞丁景區廁所,除了廁所本身濃郁的藏式建築、藏式特色文創、鮮明民族風格的標識標牌等,還延伸至商業體驗場景,包括提供自助按摩椅、高原氧吧、AR體驗室、土特産購物、藝術文化空間等服務,擴展了盈利模式。

  在創新運營機制方面,稻城亞丁有效推進旅遊廁所建設市場化進程,通過開展“廁所+”商業服務衍生創新行動,打造以廁所為原點,延伸“廁所”場景至商業體驗場景,豐富了旅遊廁所功能,將旅遊廁所建設成為集購物、休閒、諮詢、宣傳、展覽為一體的小型遊客服務中心,提升景區除去門票、交通之外的二次消費。通過廁所與商業開發合作的模式,不僅減輕了景區資金壓力,還能推進廁所的高標準建設,建立起旅遊廁所後續的營運機制,有力推動了景區服務和管理全面升級。

  技術創新 智慧景區建設顯成效

  在稻城亞丁景區的“廁所革命”之路上,網際網路參與其中,助力旅遊廁所智慧化。這正好契合了近年來景區轉型升級的新方向,景區以“網際網路+”為驅動,大力推動智慧旅遊建設,不斷完善旅遊資訊服務體系,實現重點旅遊景區、旅遊城鎮、旅遊村寨、賓館飯店WIFI全覆蓋。

  稻城亞丁景區管理局局長王強認為,要以“技術創新”推動景區“廁所革命”。這兩年,景區全面推動智慧景區建設工程,堅持通過“技術應用”“技術創新”“技術拓展”來助力“廁所革命”的昇華。其中,狠抓智慧管理技術,利用科技讓廁所更加智慧成為重點,不斷推進旅遊廁所資訊化建設,智慧管理平臺不僅提高了廁所管理效率,也提升了遊客滿意度。同時,還提供商業區商品管理、進銷存管理、電子支付、線上商城、旅遊諮詢等智慧旅遊服務平臺,科技為藏區旅遊帶來了與現代社會文明同步的“智慧春風”。

  大力推動智慧景區建設過程中,稻城亞丁景區基本做到了高起點佈局、高標準建設。據了解,目前景區已建成電子商務系統、門禁票務系統、自動售票系統、監控系統,初步實現景區電子化服務與管理,基本達到了“可視化、可量化、可預測、可控制”的智慧化運營目標。同時,瞄準旅遊市場需求,構建以官方網站、微信、微網志為載體的網路行銷體系,拓展分銷渠道。

  從該景區的智慧系統來看,主要分為銷售、管理、決策模組。

  據了解,銷售模組涵蓋官方電子商務網、電子門禁票務系統和OTA分銷系統,形成直接從終端設備就可連接景區服務系統的智慧結構。目前,由官方網站、景區微信、掃碼購票平臺直接與門禁系統進行數據對接,遊客通過官方渠道購票後,便可獲取門禁系統驗票資訊,可直接使用自己身份證識別後進入景區。讓遊客通過網路就體驗了景區票務服務,免去了停留在景區售票窗口的時間。遊客也不用在窗口列印紙質門票,減少了資源浪費與景區環境污染,景區可基本實現“可視化、可量化、可預測、可控制”的智慧化運營目標。目前,景區9個售票窗口配備的6台閘機、11台自助售票取票機等電子門票系統設備已投入使用。

  管理模組涵蓋智慧景區監控、景區廣播、SOS應急呼叫、人流量統計系統。景區內已建成約200個監控點、30個廣播設備、30處應急呼叫點,遊客流量系統已經可以分析出在園人數、暫態最高峰值等數據,另有森林防火監測系統和大氣監測系統正在進行數據調試。

  決策系統主要由大數據中心組成,大數據中心將各平臺系統的數據對接,形成清晰的圖像,將景區的環境天氣、遊客量、遊覽線路、服務品質、車輛調度、遊客分佈等資訊一一呈現在管理者眼前,從而為景區管理者提供科學決策依據。

  全力扶貧 旅遊果實同群眾共用

  11月29日,“山裏DOU是好風光”文旅扶貧項目在稻城縣啟動,消費者關注的龐大數據也在現場得到公佈。作為文旅扶貧項目,“山裏DOU是好風光”將為擁有美好風景的貧困縣,綜合提供流量傾斜、産品扶持、人才培訓、站內認證等全套方案,幫助更多貧困縣打造文旅産業名片,稻城縣就是其一。

  作為稻城縣最核心的景區,稻城亞丁的扶貧行動一直沒有停歇過,多年來,景區積極投身脫貧攻堅,堅持旅遊富民惠民。

  旅遊扶貧路上,首先建立生態利益補償機制。自2008年以來,景區實施生態保護補償機制,景區管理局連續9年從景區門票收益中按照規定比例,累計為貢嶺片區三鄉一鎮農牧民發放生態利益補償金5894.3萬元,受益農牧戶達2900余戶、受益群眾達9000余人。

  不僅如此,景區還帶動周邊群眾參與旅遊服務。景區的洛絨牛場、卡斯保留特種馬幫為當地群眾提供就業機會,亞丁村等4個村150余戶村民參與馬幫服務工作,累計年收入達600余萬元,戶均增收3.8萬元,通過“旅遊+文化+體驗”模式,不斷促進旅遊業提質增效,帶動群眾增收致富。

  定點精準扶貧是重點。在基礎設施扶貧方面,景區投入200萬元用於拉木格村旅遊廁所、步遊道等旅遊基礎設施建設,聘請專業建築設計公司到朗日村進行院落規劃,規劃改造後的村容村貌靚麗,改善了群眾生活環境。産業扶貧方面,景區投入50萬元成立拉木格村野生菌幹片製作合作社,開展野生菌幹片製作、包裝、銷售“一條龍”服務,通過“公司訂單+農戶種養”的産銷模式推動種養殖業發展,聘請甘孜州林業科學研究所到朗日村實地考察,建立花圃基地3個,通過開發特色産業挖掘出新的經濟增長點。而在就業扶貧上,開放景區巡護員、環衛員、管護員等公益性崗位,優先解決定點貧困戶勞動力就業,組建務工隊,參與景區基礎設施建設、工程維護等工作。截至目前,景區聘用甘孜州籍合同制工人、季節臨時工數量佔景區管理局全部職工的74%,其中稻城籍職工佔62%,促進了當地群眾增收致富。

  多元升級 助推全域旅遊深入發展

  稻城亞丁,自然資源與人文資源得天獨厚,擁有“青藏高原的物種基因庫”“香格里拉之魂”“藍色星球上最後一片凈土”等諸多美譽,被聯合國教科文組織列為“世界人與生物圈保護網路”成員。

  兩年前,全國262個市縣被納入首批國家全域旅遊示範區創建單位,甘孜州作為四川省八個創建單位之一位列其中。自此,稻城亞丁作為香格里拉旅遊環線的重要一站、該州重點發展的景區之一,在生態保護、景區升級、旅遊行銷、品牌打造等方面加大馬力,源源不斷地為推進全域旅遊示範區創建做出貢獻。

  今年9月,以“保護、創新、蛻變”為主題,甘孜州第二屆國際山地旅遊高峰論壇在稻城亞丁景區舉行,國內外專家齊聚,共謀全域旅遊發展。11月,稻城亞丁推出冰川賞雪之旅、山水尋奇之旅、慢享時光之旅、地方美食之旅、秘境探險之旅、休閒養心之旅等主題精品旅遊線路,將全縣冬季旅遊的看點和亮點整合起來,以此推動稻城冬季“冷”旅遊“熱”起來。

  近年來,稻城亞丁景區管理局把山地旅遊作為旅遊業的基本定位,大力發展全域旅遊、綠色旅遊、高效旅遊和滿意旅遊,推動“旅遊+”多産業融合發展,全力抓行銷和服務,不斷提升“藍色星球上最後一片凈土”“香格里拉之魂”“國際飆山越野龍騰亞丁天空跑”品牌世界影響力,旅遊産品不斷豐富,服務品質不斷提升,旅遊品牌越來越亮,初步形成了“旅遊+文化”“旅遊+體育”“旅遊+扶貧”等旅遊融合發展的新業態體系。數據顯示,今年1至8月,景區共接待遊客568359人,同比增長34%,門票收入6562.301萬元,同比增長45%。

  2018年,是稻城亞丁景區“加快基礎設施建設、提升管理服務水準、擴大旅遊行銷宣傳”之年。景區管理局以創建5A級景區為載體,抓實抓好全域旅遊工作,全力將景區打造成全州乃至全省的“全域旅遊、城鄉提升、景區建設、服務環境”樣板景區。同時,景區管理局準確把握“補短板、重生態、樹樣板、創5A、做龍頭”的總體要求,著力強化“保護提質、拓景擴容、強管增效、提檔升級”的工作舉措,深化以精準驅動市場升級、以項目驅動硬體升級、以常態驅動保護升級、以創新驅動服務升級、以制度驅動管理升級“五個驅動”。高位謀劃、高點起步,凝心聚力、攻堅克難,奮力打造國際最佳山地旅遊目的地。

責任編輯:劉怡